Новый Год - Скидки

Правила Оказания Услуг

1. Оплата проживания производится в размере 100 % до даты заезда.

2. Заселение в коттедж производиться на основании документа, удостоверяющего личность.

3. Отдыхающий обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию, переданному во временное пользование, не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования. Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.

4. На случай пожара в коттедже (шале) имеются огнетушители.

5. Обо всех неполадках и нештатных ситуациях в коттедже (шале) незамедлительно уведомлять Администрацию. В случае возникновения опасности незамедлительно покинуть зону поражения.

6. Перед включением посудомоечной машины, микроволновой печи, варочной панели ознакомиться с инструкцией. Включать посудомоечную машину менее чем за два часа до выезда ЗАПРЕЩЕНО.

7. Перед пользованием сауной/баней ознакомиться с инструкцией по пользованию.

8. При уходе из дома закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть дом.

9. В день отъезда привести в надлежащий порядок кухню: помыть и сложить на место посуду, забрать все свои продукты питания, сложить мусор в мусорные пакеты. По окончании срока проживания отдыхающий обязан освободить коттедж и предъявить его к сдаче Администрации, предупредив за 30 минут о своей готовности.

10. ЗАПРЕЩЕНО оставлять детей и домашних животных без присмотра. Перемещать в коттедже предметы интерьера или менять что-либо в электрическом или ином оборудовании. Выносить мебель, размещенную в коттедже, на улицу, т.к. она предназначена исключительно для использования внутри помещений. Ходить по коттеджу в уличной обуви. Оставлять без присмотра открытыми водопроводные краны и включенные электроприборы.

11. Нахождение животных на территории Коттеджного отеля "Степаново" запрещено, за исключением "карманных" собачек, которые принимаются за дополнительную плату в строго определенных домах при согласовании с Администрацией. Отдыхающий несет полную ответственность за поведение своего питомца. В случае возникновения нештатных ситуаций (драки между животными, покусы других отдыхающих и т.д.) отдыхающий возмещает вызов, при необходимости, ветеринарного либо обычного врача и стоимость лечения.

12. Расчетное время: с 18 часов одного дня до 15 часов следующего дня (сутки). Если Вы хотите продлить время пребывания в коттедже, обратитесь к Администратору или управляющему. Проживание продлевается при наличии свободных мест.

13. В случае отмены забронированных услуг платежи возвращаются в следующем порядке:

- за 3 и более дней до заезда штрафные санкции не применяются;

- в срок от 2 дней и менее стоимость первой ночи проживания не возвращается.

14. При бронировании праздничных заездов требуется оплата полной стоимости проживания для подтверждения бронирования и применяются особые условия отмены бронирования:

- бронирование, совершенное за 30 и менее дней до даты заезда, является невозвратным и произведенная предоплата возврату не подлежит;

- предоплата за праздничные заезды не подпадающая под понятие невозвратного бронирования, возвращается полностью в случае отмены в течение 3 дней после оплаты.

15. В случае возникновения любых вопросов и конфликтов обращайтесь к Администрации Коттеджного отеля "Степаново". Уважайте других отдыхающих.

16. Пребывание на территории Коттеджного отеля "Степаново" лиц, не включенных при бронировании в число гостей, после 22:00 строго ЗАПРЕЩЕНО. Если к Вам приехал гость и решил остаться на ночь, закажите для него дополнительное спальное место или оплатите его нахождение Администратору в соответствии с прайсом.

17. Отдыхающие оплачивают любой материальный ущерб, причиненный имуществу Коттеджного отеля "Степаново", домам, территории. При этом ущерб, нанесенный отдыхающими принимающей стороне, возмещается ответственным лицом от группы отдыхающих на месте в полном объеме наличными. Ущерб рассчитывается Администратором по рыночной стоимости испорченных вещей, включая стоимость работ по устранению ущерба.

18. На территории Коттеджного отеля "Степаново" ЗАПРЕЩАЕТСЯ разбрасывать мусор. Для Вашего удобства на участке установлены специальные мусорные контейнеры и пепельницы. Просим Вас не загрязнять окружающую нас природу.

19. Въезд автотранспорта на территорию Коттеджного отеля "Степаново" бесплатный. Парковка разрешена в строго определенных местах, которые Вам с покажет Администратор при заселении. Парковка автомобилей на газонах строго запрещена. При нарушении данного правила взимается штраф в размере 3000 руб.

20. Курение в коттеджах (шале), бассейне, саунах, и на всей территории строго ЗАПРЕЩЕНО, за исключением специально отведенных и оборудованных для этого мест.

Штраф за курение в неразрешенных местах 3000 рублей.

21. На территории Коттеджного отеля "Степаново" ЗАПРЕЩЕНО хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, мыть машины.

22. Разводить костры, переносить мангалы со специальной площадки ЗАПРЕЩЕНО. Для Вас оборудованы мангальные зоны, где вы можете заниматься приготовлением блюд на свежем воздухе.

23. ЗАПРЕЩЕНО накрывать бра, настольные лампы легко воспламеняющимися материалами.

24. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО использование пиротехнических средств на территории Коттеджного отеля "Степаново" и бенгальских огней внутри помещений. За нарушение штраф 10000 рублей.

25. ЗАПРЕЩЕНО пользоваться электронагревательными приборами, в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами не имеющими устройства тепловой защиты.

26. Отдыхающие обязаны соблюдать правила и нормы поведения на всей территории Коттеджного отеля "Степаново". ЗАПРЕЩАЕТСЯ шуметь и мешать другим отдыхающим любыми способами и звуковыми эффектами. ЗАПРЕЩАЕТСЯ слушать громкую музыку с 23.00 до 10.00.

27. ЗАПРЕЩАЕТСЯ пользоваться служебными помещениями коттеджей (шале) без разрешения Администрации.

28. Администрация Коттеджного отеля "Степаново" оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг отдыхающим, нарушающим правила проживания без возмещения стоимости проживания.

29. Администрация не несет ответственность: за травмы, полученные отдыхающими во время пребывания в Коттеджном отеле "Степаново" или пользования инвентарем для активного отдыха, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных случаев и других страховых случаев, за сохранность личных вещей и имущества отдыхающих, а также за утерю багажа. Рекомендуем закрывать коттеджи (шале) в Ваше отсутствие.

30. Администрация Коттеджного отеля "Степаново" не несет ответственность за несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданиям ТУРИСТА и его субъективной оценке.

31. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу Коттеджного отеля "Степаново", Администрация ответственности не несет.

32. Предложения по улучшению работы Коттеджного отеля "Степаново" и его сотрудников, Вы можете сообщить по телефону или оставить в книге жалоб и предложений.

33. Дома Коттеджного отеля "Степаново" предназначены для временного проживания и отдыха в течение срока, согласованного с Администрацией, вне зависимости от вашего постоянного места проживания, вероисповедания и политических взглядов.

34. Не забывайте о терпимости к ценностям и взглядам других отдыхающих. ЗАПРЕЩАЕТСЯ вести агитацию или навязывать свои идеи и взгляды, вступать в споры и дебаты с остальными отдыхающими базы отдыха. Администрация оставляет за собой право считать игнорирование данного правила грубейшим нарушением правил поведения и проживания на территории Коттеджного отеля "Степаново" и вправе отказать нарушителю в дальнейшем пребывании.

35. При первых признаках недомогания незамедлительно обратитесь к Администратору или в службу охраны для вызова медицинской бригады. Экстренный вызов служб спасения с мобильного телефона 112.

36. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Просим Вас уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

37. Масштабные мероприятия проводятся в специально оборудованном месте на территории Коттеджного отеля "Степаново", за дополнительную плату, при согласовании с Администрацией базы.

38. Обязательный залог в размере 5 000 рублей (за 1 дом за весь период проживания) возвращается при выезде.

39. Администрация обязуется обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях Коттеджного отеля "Степаново".